Home \ Świat pracy
 

Jak być dobrą kelnerką.

 

Praca kelnera lub kelnerki może być bardzo trudna, bez względu na to, czy jesteś w branży od dłuższego czasu, czy właśnie zacząłeś tam pracować. Przeczytaj ten artykuł, w którym znajdziesz najlepsze wskazówki dla kelnerek i kelnerów, ale przeczytaj je w domu w spokoju - a nie podczas pracowitej zmiany! Uśmiechy klientów, zadowolenie pracodawcy i ducky rosną wraz z szybkością rakiety!

              

Procedura .

    

    1      Wydajność pracy  .

    
     
  1.            1      Powinieneś zawsze wyglądać dobrze. Jeśli nosisz mundury w pracy, zachowaj je w idealnym stanie - wyprasowane, bez skazy i bez dziur. Jeśli nie masz uniformu, noś wysokiej jakości, lekko formalne ubranie. Zwiększysz wrażenie na swoich klientach, a Twój pracodawca również będzie szczęśliwy. Regularnie sprawdzaj, jak wyglądasz, unikając plam lub nie zanieczyszczonych ubrań. 
       
    • Utrzymuj gwoździe w czystości i ucinaj je.
    •  
    • Noś całkiem formalne buty i trzymaj je mocno zaangażowane. Nie noś botków ani sandałów.
    •  
    • Nie używaj wody kolońskiej ani perfum - niektórzy goście mogą być uczuleni na Twój zapach. Nie należy również palić przed pracą lub zerwaniem, aby uniknąć nieprzyjemnego zapachu.
    •  
    • Nie przesadzaj z biżuterią i makijażem.
    •  
           
  2.  
  3.             2      Poznaj wszystkie swoje menu. Gdy poznasz każdy element w menu, zaoszczędzisz sobie dużo czasu i kłopotów przy składaniu zamówienia. Sprawdź menu w wolnym czasie, aby uniknąć błędów i powolnych zamówień. 
       
    • Zapoznaj się z każdą opcją każdego zamówienia. Gdy gość zamówi kanapkę, powinieneś wiedzieć, co może wybrać chleb, co możesz podać kanapki i jak prawidłowo zadawać pytania.
    •  
    • Dowiedz się, które pokarmy zawierają mięso, produkty mleczne i inne powszechne alergeny, takie jak orzeszki ziemne. Powinieneś być w stanie zaoferować podobne alternatywy bez składników, których nie chcesz lub nie do jedzenia.
    •  
    • Poznaj codzienne specjały przed każdą zmianą.
    •  
           
  4.  
  5.             3      Zaproponuj więcej dań dla gości. Bądź grzeczny, aby zapytać, czy gość chce drinka, jakieś przywiązanie lub coś w swoim zamówieniu. Twój pracodawca pokocha Cię i dostaniesz większy sztylet, ponieważ goście będą zamawiać więcej rzeczy. 
       
    • Dowiedz się, które rodzaje alkoholi są drogie i dobre, a kiedy klient prosi o napój mieszany, zasugeruj te rodzaje alkoholu.
    •  
    • Zawsze pytaj, czy goście chcą przekąsek.
    •  
    • Nigdy nie bądź zbyt gorliwy i nie okłamuj gości. Miej dobry sposób na wyobrażenie sobie gości i nie próbuj sprzedawać ich tak, jakby były za darmo.
    •  
           
  6.  
  7.             4      Naucz się robić więcej rzeczy naraz. Gdy wykonasz trzy czynności w drodze do kuchni iz powrotem, znacznie ułatwisz pracę. Weź puste naczynia ze stołów w drodze do kuchni, weź smak do kilku stołów naraz, zamiast chodzić kilka razy,  
       
    • Jeśli nie masz doświadczenia i nie pamiętasz wszystkich zadań, natychmiast zapisz wszystkie rozkazy i rób notatki o rzeczach, o których musisz pamiętać przez długi czas.
    •  
           
  8.  
  9.             5      Dowiedz się, jak zarządzać swoim czasem. Bądź świadomy ostatniego sprawdzenia stołów i poznania czasu przygotowania wszystkich potraw. Idź do każdego stołu po tym, jak goście skończą posiłek. Poruszaj się szybko, ale nie biegnij i staraj się utrzymać to samo tempo, aby wszystko działało dokładnie tak, jak powinno.  
       
    • Powiedz swoim gościom, jak długo będą czekać na swoje jedzenie. Jeśli ktoś zamówi dobrze upieczony stek, powiedz mu, że będzie musiał poczekać trochę dłużej. Jeśli zupa właśnie się pojawiła, a kucharz musi gotować nowy, powiedz gościom, że zajmie to dużo czasu i zaproponuje im alternatywę.
    •  
           
  10.  
  11.             6      Zanim przyniesiesz jedzenie gościom, sprawdź to. Jest to szczególnie ważne w przypadku specjalnych wymagań - jeśli zawsze to zrobisz, zaoszczędzisz sobie wielu kłopotów i upewnisz się, że masz odpowiednią kolejność przy stole. 
       
    • Jeśli szef kuchni niszczy zamówienie, powiedz jemu i gościom. Przepraszam za kolejne opóźnienie i jeśli jest to możliwe w twojej firmie, daj swoim klientom zniżkę lub zaoferuj im coś ekstra.
    •  
           
  12.  
  13.             7      Oczekuj bieżących wymagań. Większość klientów chce, aby ketchupy hamowały. Dzieci często kroją sztućce. Kiedy nauczysz się zwykłych wymagań dotyczących różnych posiłków, będziesz mógł nosić rzeczy, zanim o to poprosią. Oszczędza to czas dla siebie i gości, aby zapewnić swoim gościom komfort. 
       
    • Ponadto sztućce, smaki i serwetki powinny mieć w kieszeni fartuch (jeśli nosisz fartuch).
    •  
           
  14.  
  15.             8      Nie pozwól, aby jeden zły sztylet cię zniszczył. Nigdy nie narzekaj na zły nóż, bez względu na to, jak dobrze zrobiłeś. Możesz zrobić rzuty i inne kelnerki, a kelnerzy pomyślą, że wciąż na coś narzekasz i że nie będziesz mieć z nimi dobrych relacji. 
       
    • Niektórzy ludzie nigdy nie dają dobrego kutasa, niezależnie od usług, które otrzymali w restauracji. Niektórzy ludzie nie mogą pozwolić sobie na sztylet lub pochodzić z kraju, w którym nie jest normalne udzielanie kelnerkom napiwku.
    •  
           
  16.  
  17.             9      Pod żadnym pozorem nie należy po prostu tak się denerwować. Jeśli nie masz klientów, którymi możesz zająć się, posprzątaj! Jest jeszcze coś do zrobienia za barem. Pokaż swojemu pracodawcy, że jesteś odpowiedzialny i ciężko pracujesz. 
       
    • Jeśli masz tabele, które nie wymagają Twojej uwagi, pamiętaj o innych klientach. Niektórzy mogą próbować wezwać swoją kelnerkę z powodu prośby, którą łatwo można wykonać bez wchodzenia do kapusty do innych kelnerek.
    •  
                     
  18.  
             

    2      Jak radzić sobie z konkretną sytuacją  .

    
     
  1.             1      Podczas zamawiania dzieci upewnij się, że ich rodzice są zauważeni. Dzieci mogą zamawiać niezdrowe posiłki, napoje z kofeiną lub inne rzeczy, z którymi rodzice się nie zgadzają. Daj swoim rodzicom szansę zmiany kolejności przed powtórzeniem. 
       
    • Jeśli rodzice nie są ostrożni, powtarzaj głośno i wyraźnie polecenie, aby mieć możliwość zauważenia go i ewentualnej zmiany.
    •  
    • Możesz powiedzieć rodzicom, na przykład, kiedy zmieniasz zamówienie przed małymi dziećmi: "Przykro mi, ale lemoniada przyszła do nas. Czy mogę przynieść ci coś jeszcze? "
    •  
    • Jeśli nie zgadzasz się z czyimś zamówieniem, nie mów nic. To od rodziców zależy, co będą jeść ich dzieci. Jeśli nie jest to naruszenie prawa (na przykład spożywanie alkoholu przez nieletnich), to nie jest twoje.
    •  
           
  2.  
  3.             2      Nie podawaj dzieciom przedmiotów niebezpiecznych. Jeśli podajesz gorące posiłki, rozdajesz sztućce lub nosisz coś potencjalnie niebezpiecznego na stole, przekaż je rodzicom i powiedz, jeśli to konieczne, "Oto twoje sztućce, madam / panie", aby to zauważyć.       
  4.  
  5.             3      Dla rodziców z małymi dziećmi postaraj się, aby posiłek był tak szybki jak to możliwe. Małe dzieci i małe dzieci zwykle nie poświęcają swojej uwagi zbyt długo, a po lunchu cierpią zarówno rodzice, jak i restauracja. Częściej sprawdzaj stoły swoich dzieci i staraj się robić więcej rzeczy naraz, aby przyspieszyć ten proces. 
       
    • Zapytaj, czy możesz przyjmować zamówienia na jedzenie bezpośrednio do zamówień na napoje, więc nie musisz iść dwa razy.
    •  
    • Jeśli klient zamówi posiłek, który jest przygotowywany od bardzo dawna, zaproponuj alternatywę przygotowywaną na krótszy okres.
    •  
    • W takich sytuacjach należy przynieść swoje konto do stołu przy ostatnim rozładowaniu płyt. W takim przypadku jednak nie zapomnij zapytać, czy goście już jedzą.
    •  
    • Upewnij się, że goście nie myślą, że chcesz je wyrzucić. Wielu zmęczonych rodziców doceni twoje podejście, ale jeśli zauważysz, że jesteś zirytowany, wróć i pozwól im cieszyć się posiłkiem we własnym tempie.
    •  
           
  6.  
  7.             4      Kiedy goście będą się spierać o to, kto zapłaci, zachowuj się neutralnie. Jeśli kilku gości poprosi o konto przy jednym stole, spróbuj umieścić konto na środku stołu zamiast jednego. Jeśli chcesz wziąć udział w sporze o płatność, uśmiechnij się i powiedz, że za chwilę dojdziesz do płatności.       
  8.  
  9.             5      Naucz się podawać kawę i herbatę. Niektórzy wygrzewają się przy drinku i dobrze jest uczyć się herbaty i kawy, aby byli szczęśliwi. Nie musisz przestrzegać tych wskazówek, gdy obsługujesz stałych klientów, którzy wiedzą, co lubią. 
       
    • Ludzie, którzy piją herbatę, często wybierają przygotowania. Powinieneś wiedzieć, jaką herbatę zamówili i przynieść im wystarczającą ilość mleka, cytryny i cukru, aby przygotować własną herbatę.
    •  
    • Nie podawaj klientom herbaty ani kawy bez uprzedniego zadawania im pytań. Możesz zepsuć dokładnie przygotowany napój.
    •  
    • Nie wkładaj łyżeczki do kawy lub herbaty, dopóki nie przyniesiesz napoju do klienta. Spowoduje to obniżenie temperatury napoju, co może wywołać złość niektórych gości.
    •  
           
  10.  
  11.             6      Kiedy ludzie zamawiają alkohol lub coś z kofeiną, zapytaj ich, czy chcą wody. Dotyczy to szczególnie osób, które dają jedzenie, a nie ludzi, którzy pili w barze. Wiele osób pije wodę i wodę z kofeiną, aby uniknąć ich odwodnienia. 
       
    • Poza Stanami Zjednoczonymi, nie będziesz w stanie przestrzegać tej zasady, ponieważ w niektórych krajach woda nie jest zwykle dostarczana lub musi być opłacana.
    •  
           
  12.  
  13.             7      Nie umieszczaj niczego na stole w danych warunkach. Chociaż jest to tylko reklama lub solarium, musisz iść do kuchni i przynieść nową. Twoi goście nie chcą brudu na stole!       
  14.  
  15.             8      Dowiedz się, jakich lekcji potrzebujesz w czasie wolnym. Chodzi głównie o otwarcie butelek wina. Gdy wykonasz te czynności samodzielnie w domu, będziesz mógł je wykonywać w pracy bez żadnych problemów. 
       
    • Większość kelnerów, którzy muszą otwierać butelki wina, musi to zrobić bezpośrednio przed klientem. Ucz się, aby nie mieć z tym problemów i robić to naturalnie.
    •  
           
  16.  
  17.             9      Wybierz odpowiednią muzykę i zmień ją. Jeśli masz wybór wyboru muzyki do odtwarzania w restauracji, nie pozwól, aby brzmiało to zbyt głośno i wybierz coś, co pasuje do Twojej restauracji. Nigdy nie odtwarzaj całego albumu - alternatywnych piosenek, aby na przykład uniemożliwić klientom, którzy nie lubią artysty. 
       
    • Goście w kawiarniach i restauracjach w godzinach porannych i popołudniowych zazwyczaj wolą cichą i przyzwoitą muzykę. Na przykład muzyka klasyczna to świetny wybór.
    •  
    • Goście, którzy są w restauracji na kolację, zazwyczaj oczekują bardziej energicznej muzyki, ale zależy to głównie od miejsca pracy i atmosfery. Większość ludzi chce, aby muzyka była zbyt głośna i mówiła podczas posiłków. W większości przypadków kelnerki nie wybierają muzyki, którą grają, gdy restauracja jest pełna.
    •  
           
  18.  
             

    3      Komunikuj się z gośćmi, aby lepiej przechylić  .

    
     
  1.             1      Wyobraź sobie gości. Kiedy goście siadają, patrz im w oczy i szybko je sobie wyobraź. Dlatego zaczynasz pozytywne, więc będziesz miał lepszą wskazówkę, a poza tym goście będą mogli dotrzeć później.  
       
    • Wyobraź sobie stół przy podawaniu jedzenia i upewnij się, że wszyscy goście mają wystarczająco dużo sztućców i serwetek.
    •  
           
  2.  
  3.             2      Bądź zdrowy i pomagaj złym klientom. Kiedy rozmawiasz z klientami, powinieneś zachowywać się z szacunkiem i zwracać się do nich "proszę pana", "proszę pani", itp. Bądź pozytywny i staraj się, aby klienci czuli się najlepiej. 
       
    • Zapytaj klientów, czy kiedykolwiek jedli w Twojej restauracji - jeśli pierwszy raz możesz, powitaj ich i pomóż im wybrać posiłek.
    •  
    • Bądź przyjacielski, ale nie angażuj się w rozmowę, którą mogą zrobić goście, jeśli o nią nie proszą. Zadbaj o swoją pracę i pozwól swoim gościom jeść prywatnie.
    •  
    • Nie zapomnij o uśmiechach! Bez względu na to, jak nieprzyjemni są twoi koledzy lub goście, musisz wyglądać dobrze. Zaoszczędzisz wiele problemów.
    •  
    • Nie mów o gościach i nie przepraszaj, nawet jeśli uważasz, że cię nie usłyszą. Bądź uczciwy i profesjonalny, a kiedy musisz o nich mówić, mów tylko tak, żebyś nie miał nic przeciwko, gdyby cię usłyszeli.
    •  
           
  4.  
  5.             3      Szanuj przestrzeń osobistą klienta. Nigdy nie zostań przy stole, na którym siedzą goście. Nie oddawaj swoich gości, jeśli nie znasz ich osobiście, lub nie jest to twój zwyczaj w restauracji. Dalszy dotyk zależy od atmosfery w Twojej restauracji i tego, czy jesteś mężczyzną czy kobietą. 
       
    • Badania w amerykańskich restauracjach potwierdziły, że kelnerki, które łatwo dotykają klientów na ramionach, rękach lub rękach, są średnio lepsze do napiwków. Powinieneś to zrobić tylko wtedy, gdy klient jest zrelaksowany i czuje się dobrze. W żadnym wypadku nie dotykaj klienta, który jest na randce z kobietą. Bądź przyjazny i nieprzyjazny.
    •  
           
  6.  
  7.             4      Daj swoim gościom porady dotyczące ich zamówień. Jeśli klient prosi o radę, przygotuj się, aby odpowiedzieć na każde pytanie lub polecić ulubione jedzenie z każdej kategorii. Jeśli klient zamawia posiłek, na który głównie ludzie narzekają, spróbuj polecić coś innego. 
       
    • Klienci lubią "wskazówki od wewnątrz", ale nie powinieneś przesadzać i oszczerbiać jedzenia, chyba że pracujesz w wyjątkowo zrelaksowanym otoczeniu. Lepiej polecić klientowi coś podobnego i lepszego, i powiedz, że to specjalność szefa kuchni lub ulubione jedzenie.
    •  
           
  8.  
  9.             5      Spełniaj wszystkie uzasadnione wymagania klientów. Wiele osób ma powody, by unikać pewnych składników, takich jak potencjalnie śmiertelne alergeny. Jeśli nie znasz każdego posiłku na bilecie (który powinieneś!), Zawsze staraj się dowiedzieć, jak przygotowuje się jedzenie. 
       
    • Nigdy nie okłamujesz klienta i nie dajesz mu składnika, którego nie chcesz. Jeśli nie możesz spełnić swojej prośby, zaproponuj podobną alternatywę, która nie zawiera tych składników.
    •  
    • Nie rzucaj wyzwania żądaniom gości. Bądź świadomy, że ludzie mają wiele powodów, by zmieniać zamówienia - względy religijne, wegetarianizm / weganizm i różnice w jedzeniu kulturowym. Jeśli wymagania mogą zostać spełnione, nie pytaj swoich gości, dlaczego powinieneś to zrobić!
    •  
           
  10.  
  11.             6      Powtórz całą tabelę zleceń. Badania w amerykańskich restauracjach potwierdziły, że kelnerki i kelnerzy, którzy powtarzają zamówienia swoim gościom, mają lepszą wskazówkę. Chociaż prawdopodobnie nie ma to większego wpływu, dasz gościom przynajmniej szansę na zmianę zamówienia lub naprawienie błędów.       
  12.  
  13.             7      Regularnie sprawdzaj swoich gości i podawaj im nowe informacje. Jeśli masz pracę kelnerki, może minąć trochę czasu, zanim dowiesz się, jak często powinieneś sprawdzać wszystkie stoły. Staraj się chodzić do stołów przynajmniej po tym, jak goście jedzą jedno wyjście lub jeśli wyglądają na znudzonych lub drażliwych. 
       
    • Jeśli to możliwe, powiedz gościom, ile czasu zajmie przygotowanie potrawy przez kucharza.
    •  
    • Pij napoje do gości lub pytaj, czy chcą zamówić inny napój (jeśli piją coś niesłodzonego).
    •  
           
  14.  
  15.             8      Weź wszystkie talerze tak szybko, jak to możliwe, ale najpierw zapytaj gości, czy możesz to zrobić. Zawsze zadawaj sobie pytanie, czy goście jedzą, a następnie biorą talerze. Jeśli na talerzu pozostało dużo jedzenia, zapytaj gościa, czy mu się podoba. 
       
    • Wiele restauracji pozwala operatorowi dać coś niezadowolonym klientom lub zmniejszyć je z jedzenia. Te rzeczy mogą uratować twoją napiwek.
    •  
           
  16.  
  17.             9      Zaprzyjaźnij się ze stałymi klientami. Bądź przyjazny dla ludzi, z którymi normalnie byś nie rozmawiał. Jeśli ktoś będzie regularnie siedział w twojej sekcji, poznaj go. Nie musisz stać się najlepszym przyjacielem, ale przynajmniej pokochasz niektórych stałych klientów. 
       
    • Pamiętaj o swoich imionach i ulubionych napojach tam, gdzie pracują, itp. Postaraj się, aby mieli ochotę pójść do restauracji i odwiedzić przyjaciela - ciebie!
    •  
    • Napisz wygląd i preferencje każdego, kto regularnie odwiedza Twoją restaurację. Gdy jesteś na trzeciej wizycie gości, aby dowiedzieć się, ile stek smakuje najbardziej, zrobisz dobre wrażenie.
    •  
           
  18.  
  19.             10      Nie zakładaj, że chcą płacić gościom, ale nie pozwól im czekać zbyt długo. Zapytaj, czy możesz zaoferować im coś jeszcze do powiedzenia na temat deseru, posiłku z tobą lub konta. 
       
    • Jeśli nie chcą niczego innego, zapytaj ich, czy są gotowi zapłacić.
    •  
    • Jeśli Twoi klienci muszą informować Cię o koncie, szybko się spieszą lub nie siedzisz przy stole przez dłuższy czas.
    •  
    • Nigdy nie pytaj klienta, czy potrzebuje monet. Powiedz "Wrócę z maluchami za minutę" i przyniosę mu całą resztę pieniędzy do ostatniej kieszeni.
    •  
           
  20.  
             

    4      Uczenie się nowych zadań  .

    
     
  1.             1      Naucz się menu z wyprzedzeniem. Podczas rozmowy powinieneś być aktywny i poprosić o menu, które możesz zabrać ze sobą do domu. W wolnym czasie rozejrzyj się i zobacz wszystkie oferowane przez niego potrawy. Sieć restauracji ma zazwyczaj świetny system obsługi nowych usług, który pozwala zapoznać się z menu i kuchnią - w barach i mniejszych restauracjach trzeba samemu się tego nauczyć.       
  2.  
  3.             2      Idź do pracy wcześniej. Powinowactwo jest ważne dla każdej pracy, szczególnie jeśli dopiero zaczynasz. Restauracje mają dużo pracy w godzinach szczytu, więc kiedy idziesz do pracy trochę wcześniej, sprawiasz, że szef robi dobre wrażenie.        
  4.  
  5.             3      Uważnie słuchaj bardziej doświadczonych kolegów. Nawet jeśli kiedykolwiek pracowałeś w restauracji, powinieneś zwrócić uwagę na wszystkie szczegóły dotyczące twojej nowej pracy. Każda restauracja działa nieco inaczej, więc gdy będziesz uważać na trening, będziesz mógł pracować bardziej wydajnie później, nie jest też źle zachowywać się z szacunkiem wobec swoich przełożonych i kolegów zamiast mówić im "Wiem wszystko".       
  6.  
  7.             4      Bądź na bieżąco z restauracją. Jeśli nigdy nie pracowałeś w zatłoczonej restauracji, możesz być zaskoczony, jak wyczerpująca i szybka jest ta praca. Staraj się nadążyć za innymi kelnerkami za wszelką cenę. Kiedy przyzwyczaisz się do pracy, będzie ci łatwiej. Jednak od samego początku prawdopodobnie będziesz musiał być bardzo trudny.        
  8.  
  9.             5      Wykonuj nieprzyjemne zadania i nie narzekaj. Pamiętaj, że zaczynasz od zera i musisz pracować bez narzekań. Posprzątaj biurka i pracuj długo w nocy, kiedy tego potrzebujesz i pamiętaj, że kiedy wejdziesz do środka i będziesz bardziej doświadczony, dostaniesz przyjemniejszą pracę.        
  10.  
  11.             6      Naucz się akceptować krytykę. Ta praca może być bardzo nieprzyjemna - inne kelnerki mogą cię winić za to, że nie jesteś zadowolony z klienta (i dajesz mały napiwek), później inni będą cię mniej krytykować - nauczyć się uśmiechać i nie pozwalać krytykom inni do twojej pracy. 
       
    • Oczywiście nie dotyczy to każdej restauracji. Nie bój się ubiegać o pracę kelnerki, nawet jeśli nie wiesz, jaka jest atmosfera w restauracji.
    •  
           
  12.  
  13.             7      Poproś o dodatkowe zmiany. Na początku powinieneś poinformować innych, że jesteś niezawodny. Kiedy wiesz, że możesz poradzić sobie z kilkoma dodatkowymi zmianami, zasugeruj szefowi, że pomijasz inną kelnerkę lub pracujesz więcej.       
  14.  
  15.             8      Jeśli nie wiesz, zapytaj. Okazuj zainteresowanie nauką konkretnych umiejętności i zadań. Jeśli boisz się czegoś zepsuć, zawsze powinieneś zapytać. Ludzie wiedzą, że jesteś nowy w tej pracy i na pewno znajdziesz przynajmniej jedną osobę, która doceni, że prosisz o wszystko, co nie jest dla ciebie jasne. 
       
    • To nie znaczy, że powinieneś kwestionować swoją pracę! Pytania takie jak "Kiedy kończę dzisiaj?" Lub "Naprawdę muszę to zrobić" to częste zwroty, które mogą zdenerwować zarówno twoich kolegów, jak i twojego szefa.
    •  
           
  16.  
            

Wskazówki .

                  

Ostrzeżenie .

               (7)                     
Świat pracy popularny:
Jak się przedstawić na rozmowę kwalifikacyjną.

Jak ubrać się w stylu casual.

Jak stać w miejscu pracy.

Jak zarabiać w Internecie.

Jak przejść przez rozmowę kwalifikacyjną.

Jak zostać projektantem mody.

Jak zostać własnym trenerem życia.

Jak wykonać refleksologię.

Bycie dobrym sprzedawcą.

Jak być mniej krępującym.

Jak być dobrą kelnerką.

Jak poprawnie złożyć oświadczenie.

Jak pisać notatki ze spotkania.

Jak zostać zawodowym bokserem.

Jak uniknąć kradzieży tożsamości.

Jak przejść przez rozmowę kwalifikacyjną.

Jak przejść przez rozmowę kwalifikacyjną.

Jak targować się.

Jak wykonać refleksologię.

Jak motywować pracowników.